Modalités d’achat

Garantie / Retour / Échange

Retour

Retour de marchandise accepté dans les 30 jours suivants la date d’achat. L’équipement doit être à l’état neuf et accompagné de la facture. Les frais de transport doivent être assumés par le client. À la réception de l’article, l’équipe Passau inspectera l’état de celui-ci et approuvera le remboursement par la suite. Si l’article ne rencontre pas nos standards de retour, un représentant Passau communiquera avec vous. Vous pouvez faire parvenir votre demande de retour à l’adresse courriel suivante: lemieux.david@passauhockey.com

Aucun retour n’est applicable sur les produits sur mesure, les articles en solde, ainsi que les bâtons de gardien. Il est aussi important de noter qu’aucune garantie n’est appliquée à nos bâtons de gardien.

Garantie

Production Passau offre une garantie de 6 mois sur l’équipement de protection ( jambières, gants, plastron, genouillères, ainsi que sur les sacs).

Aucune garantie n’est applicable sur les bâtons ou tout autres accessoires.

Cette garantie est applicable sur les défauts de fabrication uniquement.

Elle ne s’appliquera pas si le produit a été soumis à un accident, à de la négligence, à des altérations, à une utilisation abusive ou incorrecte, Elle sera aussi nulle si le produit a été endommagé par le contact d’un patin, d’un bâton ou lavé à la machine, etc.  Aucun dommage causé à l’extérieur de la patinoire ( séance d’entraînement sur glace synthétique, hockey balle, etc.) ne sera couvert.

Le produit doit être accompagné d’une preuve d’achat originale.

Nous sommes les seuls juges en matière de retours sous garantie et nous devons avoir le produit en main pour prendre une décision appropriée.

Vous pouvez communiquer avec notre département de retour et garantie par courriel :  lemieux.david@passauhockey.com

Politique en cas de bris

Le client doit couvrir les frais pour retourner le produit accompagné du formulaire de retour approuvé par le département des ventes. Passau Hockey s’engage a payer le transport pour retourner le produit au client et faire la réparation.

Livraison

Délais de production

Il vous faut calculer un délai de dix à douze semaines afin de produire un équipement complet (jambières, mitaine, bloqueur, plastron). Il est à noter que ce délai n’inclus pas le transport.

Livraison

Pour les produits en stock achetés sur la boutique en ligne, les expéditions de commandes seront effectuées les jours ouvrables de bureau seulement (du lundi au jeudi).

Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 48 heures sauf celles du jeudi qui seront expédiées le lundi. Si le délai devait se prolonger, nous vous contacterons pour vous en aviser. Nous ne prenons pas en charge les frais de douanes.

Politique de confidentialité

Protection des renseignements

Passau Hockey s’engage à protéger les renseignements personnels qui lui seront divulgués avant, pendant et après le processus d’achat. En aucun cas les renseignements ne seront partagés, vendus ou distribués. Soyez assuré que la plus stricte confidentialité sera appliquée à vos renseignements financiers. Les adresses de courrier électronique, adresse d’expédition et de facturation ainsi que toutes autres informations personnelles seront conservées dans la plus grande confidentialité.

Sécurité

Afin d’augmenter notre niveau de sécurité, nous limitons l’accès à un nombre très limité d’employés en restreignant l’accès à notre système. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons aucun renseignement concernant votre carte de crédit. Le respect de la vie privé est une valeur primordiale au sein de notre entreprise. Nous vous garantissons que tout est mis en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat agréable et sécuritaire.

Mentions légales

Prix

Les prix affichés sur le site de commerce en ligne de Passau Hockey correspondent aux prix en magasin ainsi que ceux offerts par les représentants. Les prix sont sujets à des changements sans préavis.

Couleurs

Il est important de noter que les couleurs présentées dans l’éditeur de couleur ainsi que sur les différentes photos du site peuvent varier de la réalité.

Disponibilité des articles

Dans l’optique ou un article tombe en rupture de stock lors du traitement de votre achat, nous rembourserons automatiquement votre achat. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités liées à une commande ainsi que le droit d’annulation d’une commande.